Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2025

Chez Pendule et Harmonie, le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

1. Qui est responsable de vos données ?
Le site www.pendule-et-harmonie.com est édité par :
Studio LaFabrique
Statut juridique : Studio LaFabrique EI
SIRET : 490 515 723 00024
E-mail : contact@pendule-et-harmonie.com

2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion de vos commandes et à l’amélioration de nos services. Cela peut inclure :
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données de paiement (via des prestataires sécurisés comme Stripe ou PayPal)
Historique de commandes
Adresse IP, type d’appareil, données de navigation (via cookies ou outils d’analyse)

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées pour :
Traiter et expédier vos commandes
Vous envoyer les confirmations d’achat, factures et informations de livraison
Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact
Gérer les retours ou demandes de service après-vente
Vous informer de nos nouveautés, offres spéciales ou actualités (si vous avez donné votre accord)
Améliorer votre expérience sur le site (personnalisation, statistiques anonymes…)

4. Vos données sont-elles partagées ?
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Nos prestataires logistiques et transporteurs (pour la livraison)
Nos partenaires de paiement sécurisés
Des outils d’analyse (ex : Google Analytics), à des fins statistiques uniquement
Tous nos partenaires respectent les normes de sécurité et la législation en vigueur.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données liées aux commandes sont conservées 6 ans, conformément aux obligations légales comptables.
Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées 3 ans maximum après votre dernier contact.
Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir ci-dessous).

6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou de mise à jour
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit d’opposition au traitement de vos données
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à :
📧 contact@pendule-et-harmonie.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

7. Sécurité de vos données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par des moyens techniques et organisationnels (certificat SSL, accès restreint, mots de passe chiffrés, etc.).

8. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour :
Faciliter votre navigation
Mémoriser vos préférences
Analyser l’audience du site
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou refuser les cookies en configurant votre navigateur ou en cliquant sur le bandeau prévu à cet effet.

9. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
contact@pendule-et-harmonie.com