Bienvenue dans notre espace FAQ
Chez Pendule et Harmonie, nous avons à cœur de vous offrir bien plus qu’un simple achat : une véritable expérience, connectée à votre énergie et à vos besoins. Nous savons que l’univers des pierres naturelles, des pendules et des énergies subtiles peut soulever de nombreuses questions, surtout lorsqu’on débute – ou même lorsqu’on est déjà initié·e.
Cette page a été pensée pour vous accompagner avec clarté et bienveillance. Vous y trouverez des réponses aux interrogations les plus fréquentes : sur nos produits, leur utilisation, la livraison, les retours, ou encore l’entretien de vos pierres. Que vous vous demandiez comment recharger votre bracelet, comment interpréter les mouvements de votre pendule, ou encore comment suivre votre commande, tout est ici.
Prenez le temps de parcourir chaque rubrique, à votre rythme, et laissez-vous guider. Et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste entièrement disponible pour vous répondre avec attention.
Nous croyons profondément que chaque échange est une opportunité de partage, et que chaque objet que nous vous envoyons porte en lui une énergie positive, destinée à vous accompagner sur votre chemin.
D’où proviennent vos pierres ?
Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance, respectueux de l’environnement et des conditions de travail. Nos pierres proviennent principalement d’Inde, du Brésil, de Madagascar et d’autres régions reconnues pour la qualité de leurs minéraux.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous dès que possible à contact@pendule-et-harmonie.com
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 48h. Les délais de livraison varient ensuite selon votre lieu de résidence :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 7 jours ouvrés
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais varient en fonction de la destination.
Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?
Écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
Proposez-vous les retours ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, s’il ne vous convient pas. Le produit doit être non porté, dans son état d’origine. Plus d’infos dans notre Politique de retour.
Comment utiliser un pendule ?
Un pendule peut être utilisé pour poser des questions, faire des recherches énergétiques, ou encore pour du travail spirituel. Un petit guide d’initiation est disponible sur notre blog pour vous aider à bien débuter.
Comment purifier et recharger mes pierres ?
Les pierres peuvent être purifiées à l’eau, à la fumée (sauge, encens), au sel ou encore par le son. Pour les recharger, privilégiez la lumière du soleil ou de la lune, ou l’utilisation d’une géode de quartz ou d’améthyste. Nous détaillons ces techniques dans nos articles.
Puis-je porter plusieurs pierres en même temps ?
Oui, tant que leurs énergies sont compatibles. N’hésitez pas à consulter nos conseils pour bien associer les pierres selon vos intentions (ancrage, protection, amour, etc.).
