Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.penduleetharmonie.fr.
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Informations sur la société
Pendule et Harmonie
Statut juridique : Studio LaFabrique EI
SIRET : 490 515 723 00024
Adresse : 16 rue du Caillabet – 65270 Saint-Pé de Bigorre
E-mail : contact@penduleetharmonie.com
Responsable de publication : Studio LaFabrique

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site penduleetharmonie.com.
Nous apportons un soin particulier à la description et aux photographies de nos articles, mais des variations peuvent exister, notamment pour les pierres naturelles (couleur, forme, reflets). Cela fait partie de leur caractère unique.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (CGI), hors frais de livraison.
Pendule et Harmonie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes
Toute commande passée sur le site suppose l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire (Visa, Mastercard)

PayPal

Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.

6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48h ouvrées.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.
Pendule et Harmonie ne saurait être tenue responsable des retards dus aux transporteurs.

Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & Rétractation.

7. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non portés, dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception et vérification des articles.

8. Retours & Remboursements
En cas d’article endommagé, non conforme ou défectueux, merci de nous contacter à contact@penduleetharmonie.com dans un délai de 48h après réception, avec photos à l’appui.
Nous vous proposerons une solution adaptée (échange, bon d’achat ou remboursement).

9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, visuels, logos, photos) sont la propriété exclusive de Pendule et Harmonie.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles
Vos données sont traitées dans le respect de la législation RGPD.
Elles ne sont utilisées que dans le cadre de la gestion de votre commande ou, si vous y avez consenti, pour l’envoi d’informations et d’offres de notre part.
Vous pouvez à tout moment demander leur modification ou suppression.

11. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du client ou du siège de Pendule et Harmonie, selon les règles légales applicables.

12. Contact
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@penduleetharmonie.fr